Cancelación del pedido
Aceptamos cancelaciones de pedidos antes de que el producto haya sido enviado o fabricado. Si cancela su pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar su pedido si el producto ya ha sido enviado.
Devolución de mercancías (si procede)
Aceptamos devoluciones. Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Comentario
Los productos hechos a medida o personalizados no se pueden devolver en un plazo de 14 días.
Si la devolución se debe a un error del consumidor, este deberá asumir los gastos de envío. El importe exacto dependerá de la empresa de mensajería elegida.
Si la mercancía recibida está dañada o es incorrecta por causas imputables a nosotros, el consumidor no será responsable de los gastos de envío derivados de ello.
Los consumidores no pagan ninguna tarifa por devolver el producto;
Reembolso (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que lo hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará en pocos días y los fondos se transferirán automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolso tardío o sin reembolso (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor, revise primero su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar en reflejarse. A continuación, comuníquese con su banco. Los reembolsos suelen tardar en procesarse. Si ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos a través de service@yooall.com.
Puede obtener la dirección de devolución poniéndose en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en service@yooall.com.